Chính sách mua hàng Online

Chính sách mua hàng Online
8 Tháng Chín, 2017 admin

Chính sách mua hàng Online (áp dụng từ 8/9/2017)

HÌNH THỨC THANH TOÁN

1. Nhận hàng thanh toán tại nhà COD

– Quý khách đặt hàng thông qua hotline, website, facebook, youtube… chúng tôi sẽ liên hệ quý khách để xác nhận đơn hàng

– Sau khi quý khách xác nhận đặt hàng, Vin-Decor sẽ chuẩn bị hàng hóa và quà tặng(nếu có), đóng gói cẩn thận gửi đến địa chỉ khách hàng.

– Quý khách lưu ý để ý số điện thoại liên hệ để nhân viên giao hàng có thể liên lạc để giao hàng

– Phí vận chuyển:

   +> Quý khách chuyển khoản đặt cọc trước ( 1.000.000 cho sản phẩm dưới 5 triệu, 2.000.000 cho sp trên 5 triệu)

   +> Không đặt cọc trước: Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển + Phí thu hộ do đơn vị vận chuyển thu phí.

 

2. Chuyển khoản thanh toán trước, nhận hàng sau

– Miễn phí vận chuyển toàn quốc

– Giảm 50.000đ cho sản phẩm dưới 5 triệu, 100.000đ cho sản phẩm trên 5 triệu.

– Quý khách đặt hàng thông qua hotline, website, facebook, youtube…Vin-Decor sẽ liên hệ quý khách để hướng dẫn mua hàng, chuyển tiền.

– Quý khách chuyển tiền vào tài khoản dưới đây

– Thông báo chuyển khoản vào số hotline 09713.555.88 hoặc 09756.999.33 sau khi chuyển tiền

– Sau đó chúng tôi sẽ chuẩn bị hàng hóa và quà tặng, đóng gói cẩn thận gửi đến quý khách

– Quý khách chuyển tiền vào một trong những tài khoản sau.

HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN

chúng tôi hợp tác với đơn vị chuyển phát nhanh Viettelpost,mai linh longgitisc chuyển hàng tận nhà quý khách, đảm bảo an toàn.

7 CÂU HỎI THƯỜNG GẶP KHI MUA HÀNG ONLINE

 

Câu hỏi 1:

Khách hàng: Chào Vin-Decor, tôi ở xa tôi đang có nhu cầu mua online vậy tôi phải làm thế nào để đặt hàng ạ?

Vin-Decor: Chào bạn, bạn muốn mua online bạn có thể làm theo những cách sau đây:

– Cách 1: Đặt trực tiếp bằng cách call trực tiếp cho hotline 09713.555.88

– Cách 2: Đặt hàng thông qua nút MUA HÀNG TỪ XA trên Website.

———————

Câu hỏi 2:

Khách hàng: Chào Vin-Decor, tôi cần liên hệ đến cửa hàng để mua hàng thì có những hình thức nào để tôi giao tiếp với cửa hàng ạ?

Vin-Decor: Cảm ơn bạn đã quan tâm đến những sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Mình xin trả lời cho bạn được rõ ạ:

– Thứ nhất nếu bạn ở tại Hà Nội hay HCM thì bạn có thể qua trực tiếp các địa chỉ sau đây của cửa hàng: ở hà nội chung cư Park hill – Park 8 – Tầng 9 – Căn 12

– Thứ 2, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua hệ thống Holtine trực liên tục 23/24. Ở HN bạn call : 09713.555.88

– Thứ 3, bạn có thể liên hệ qua các kênh internet như facebook (comment các post, inbox messager), yahoo chát, skype viber, zalo….

– Thứ 4, hệ thống chat trực tuyến Vchat trên website Vin-Decor.com lúc nào cũng hỗ trợ khách hàng khi cần tư vấn hỗ trợ

– Thứ 5, các khách hàng có thể tham gia hội nhóm kín chăm sóc khách hàng do chúng tôi quản lý

 

Câu hỏi 3:

Khách hàng: Chào Vin-Decor, cho tôi hỏi tôi muốn mua online thì có những cơ sở gì để tôi có thể tin tưởng để mua online tại cửa hàng được? Tôi chuyển tiền mà cửa hàng không chuyển hàng cho tôi thì sao?

Vin-Decor: Chào bạn, cảm ơn bạn đã quan tâm đến những sản phẩm và dịch vụ tại Vin-Decor

Thật sự mua online còn nhiều trở ngại về khoảng cách, về chất lượng và về sự tin tưởng. Nhưng chúng tôi tự hào vào những điều đã làm được:

– Vin-Decor hiện tại là 1 hệ thống đồ trang trí nội thất phân phối trên cả nước với cơ sở: Hà nội : Chung cư Park hill – Park 8 – Tầng 9 – Căn 12.

– Sự hiện diện của chúng tôi trên internet rất nhiều tiêu biểu với website clickbuy.com.vn chuyên nghiệp và giao tiếp tốt với khách hàng, Fanpgae fb với hơn 100.000 fan cùng với hệ thống Video Channel review, tư vấn chọn mua, hướng dẫn mua hàng, talkshow nói thẳng nói thật đối thoại giữa khách hàng với Clickbuy với khoảng 30.000 khách theo dõi thường xuyên.

– Trải qua gần 4 năm trong hành trình chiếm trái tim người tiêu dùng, kể từ cửa hàng đầu tiên, chúng tôi đã vươn lên với nhiều cửa hàng trên cả nước và tự hào là 1 trong số ít thương hiệu đồ trang trí nội thất được khách hàng ưa chuộng. Thực tế khách hàng online của chúng tôi rất nhiều và có danh sách cụ thể mời mọi người tham khảo….

– Trong trường hợp Quý khách chuyển tiền vào tài khoản Cty chúng tôi hợp lệ mà không nhận được hàng, Quý khách có quyền khởi kiện ra pháp luật. (Quý khách đã có đầy đủ bằng chứng chuyển tiền, và Cty chúng tôi cũng đã có đăng ký kinh doanh hợp pháp do Sở kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp, tài khoản cũng được mở hợp pháp tại các ngân hàng hàng đầu Việt Nam). Trường hợp hàng hóa đã gửi đi mà do trên đường vận chuyển bị thất lạc, mất mát… Cty vận chuyển phải đền cho Quý khách 100% giá trị và Vin-Decor có trách nhiệm chuyển lại ngay cho Quý khách gói hàng mới.

– Bạn có biết rằng  dành sự ưu tiên đặc biệt cho các đơn hàng online – vì mua từ xa là bạn đặc biệt tin tưởng VIN-DECOR

—————–

Câu hỏi 4:

Khách hàng: Chào BẠN, cho tôi hỏi tôi ở xa, tôi muốn mua hàng online thì tôi có phải chịu tiền phí ship về không ạ?

Clickbuy: Chào bạn ạ. Cảm ơn bạn đã quan tâm đến các sản phẩm tại Vin-Decor

Khi bạn mua hàng online tại Vin-decor sẽ hỗ trợ 1 phần phí ship vận chuyển cho bạn nếu bạn lựa chọn hình thức mua hàng thanh toán trước qua ngân hàng.

——————

Câu hỏi 5: 

 Khách hàng: Sản phẩm chuyển đến tay tôi không đúng với sản phẩm được đăng trên website, diễn đàn. Hoặc nhỡ là hàng “Tàu” nhái, hàng dởm thì sao?

Vin-Decor :chúng tôi là thương hiệu bán lẻ đồ trang trí nội thất  được cộng đồng ưa chuộng và tin tưởng Số 1. Chúng tôi quan tâm và quản lý chặt chẽ thương hiệu của mình.

Chúng tôi cam kết hoàn 100% Tiền và bồi thường cho khách hàng nếu phát hiện sản phẩm tại Vin-Decor là hàng “Tàu” nhái, hàng dựng kém chất lượng. Bạn an toàn 100%.

Ngoài ra, nếu sản phẩm chuyển đến tay bạn là đảm bảo nhưng sai khác với sản phẩm được đăng trên website, diễn đàn, bạn có thể thông báo đến Hotline 09713.555.88 để trao đổi thêm thông tin.

—————–

Câu hỏi 6:

Khách hàng: Tôi ở xa mua online thì Vin-Decor bảo hành như thế nào?

Clickbuy: Chúng tôi là thương hiệu bán lẻ các loại đồ trang trí nội thất đã khẳng định được tên tuổi trong giới khắp cả nước. Chúng tôi chú trọng giải quyết vấn đề nhanh gọn nhất và tốt nhất cho khách hàng.

Tất cả các sản phẩm nhập về đã được chọn lọc và kiểm định chất lượng. Trước khi gửi hàng cho bạn, chúng tôi lại kiểm tra lại lần nữa để hạn chế tối đa khả năng lỗi của sản phẩm chuyển đến tay bạn.

Trong quá trình sử dụng, nếu sản phẩm của bạn bị lỗi, hãy bình tĩnh, và thông báo lại cho chúng tôi theo hotline: 09713.555.88 để trao đổi thông tin. Tùy tình trạng cụ thể, lúc đó chúng tôi sẽ cho bạn biết phương án giải quyết tối ưu nhất (ví dụ hướng dẫn thao tác, cài đặt phần mềm hoặc hướng dẫn bạn chuyển sản phẩm về lại Vin-Decor).

Sản phẩm phải bảo hành sẽ được hướng dẫn chuyển về Vin-Decor và được bộ phận kỹ thuật của chúng tôi giải quyết nhanh nhất có thể.

—————-

Câu hỏi 7:

Khách hàng: Chào Vin-Decor, cho tôi hỏi tôi ở xa, tôi muốn mua nhận hàng rồi chuyển tiền được không ạ?

Clickbuy: Chào bạn ạ. Cảm ơn bạn đã quan tâm đến các sản phẩm tại Vin-Decor Hiện tại Vin-Decor mới chỉ triển khai dịch vụ khi khách hàng mua online từ xa, khách hàng chuyển tiền trước cho Vin-Decor và chúng tôi sẽ chuyển hàng về tận nơi cho khách ạ.

Vin-Decor hân hạnh được phục vụ bạn ạ

 

XIN CÁC QUÝ KHÁCH HÀNG ĐẶT CÂU HỎI PHÍA DƯỚI – Vin-DECOR SẼ TRẢ LỜI MỌI GIẢI ĐÁP CỦA CÁC BẠN! XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN!

Comments (0)

Leave a reply

Thư điện tử của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

*